라벨링 전문가 : 소비자 신뢰를 구축하는 작은 디테일을 책임지는 사람

패키징에 있어서 라벨링은 필수적입니다. 소비자는 물건을 고를 때 가장 먼저 제품의 외관, 즉 대략적인 디자인을 봅니다. 그러나 외관만을 보고 물건을 사는 소비자는 극히 드뭅니다. 그 이유는 제품의 "라벨링"을 꼼꼼히 따지기 때문입니다. 라벨링은 제품이 만들어지고 가장 먼저 제품에 인쇄되거나 스티커 형태로 붙습니다. 즉 제품이 소비자에게 도달하는 여정 중 첫 번째 경유지인 셈이죠. 오늘은 첫 번째 경유지의 총괄자인 라벨링 전문가에 대하여 포스팅 해 보았습니다. 

 

라벨링전문가

소비자 신뢰는 ‘작은 글씨’에서 시작된다

우리가 제품을 구매할 때 자연스럽게 확인하는 성분표, 유통기한, 제조국 등의 정보는 모두 라벨에 담겨 있습니다. 이처럼 라벨은 제품의 정체성과 신뢰도를 결정짓는 중요한 요소입니다. 소비자는 투명하고 정직한 정보를 원하며, 라벨링 전문가의 세심한 작업은 소비자에게 제품에 대한 신뢰감을 심어주는 출발점이 됩니다. 라벨링 시 정확한 정보 표기는 기본이며, 폰트의 크기나 색상, 배치 등의 시각적 요소도 소비자 경험에 큰 영향을 미칩니다. 글씨가 너무 작거나 배경색과 유사하면 정보 전달력이 떨어져 신뢰에 악영향을 미칠 수 있습니다. 라벨링 전문가는 이러한 세부 요소까지 설계하여 브랜드의 신뢰도와 제품에 대한 긍정적 인식을 높입니다.

라벨링 전문가의 주요 업무는 무엇일까?

라벨링 전문가는 단순히 정보를 넣는 것이 아니라, 법적 기준을 분석하고 시각적 전달력까지 고려해 라벨을 설계합니다. 오타 하나, 문구 하나로도 소비자의 신뢰를 잃을 수 있기 때문에 정확성과 책임감이 필수입니다. 이들은 마케팅팀, 품질관리팀, 디자이너와 협업하며 제품의 얼굴이 되는 라벨을 완성해 나갑니다. 라벨링 전문가의 구체적인 업무들은 다음과 같습니다 :

1. 법규 및 규정 검토 식품위생법, 약사법, 화장품법, 공정거래법, 소비자기본법 등 국내외 라벨링 법령을 분석하고 미국 FDA, 유럽연합 INCI, 중국 NMPA 등 국가별 수출 규정에 대응해야 합니다. 규정 별 최신 개정 사항 업데이트 또한 중요합니다.

2. 라벨 기획 및 내용 설계 제품명, 용량, 성분, 유통기한, 주의사항, 원산지 등 필수기재사항 정리, 허위·과장 광고를 피하면서도 법적 문제 없는 마케팅 문구 작성, 알레르기 유발 표시, KC 인증, 식약처 승인 문구 등 경고문구를 필수로 작성하게 되어 있습니다. 라벨 기획을 위해 제품개발팀, 마케팅 및 디자인팀 등 여러 부서와의 협업 능력 또한 요구됩니다.

3. 디자인·시각 요소 조율 라벨 배치 및 판독성 검토, 브랜드의 정체성을 반영한 디자인 구성, 라벨 인쇄업체와 소재(방수, 열저항 등) 및 규격을 조율하는 역할도 맡습니다.

4. 검토 및 승인 프로세스 운영 표준 운영 절차(SOP) 관리,라벨 개발·수정의 내부 검토 및 승인 체계, 법무·QA 부서와 승인 절차 진행 및 라벨의 변경 이력, 승인 일자, 책임자 등을 문서로 기록해야 합니다.

5. 문제 발생 시 조치 오표기·미기재 발견 시 리콜에 대응해야 합니다. 대응방법은 해당 제품 회수하고 후속 라벨 발행을 위해 즉시 수정해야 합니다. 또한 정보 오류로 인해 나타날 소비자 불만에 대응할 자료를 준비해놓고,관련 기관에 보고 및 개선 계획을 수립해야 합니다.

산업별 라벨링 규정이 다른 이유

라벨링에 있어 대표적인 산업인 식품, 의약품, 화장품은 각기 다른 특성과 용도를 지니고 있어 라벨에 요구되는 항목도 달라집니다. 각 항목에 포함되는 다른 제품끼리도 특성과 용도가 다를 수 있습니다. 식품에는 영양성분과 알레르기 유발물질, 의약품에는 용법·용량과 부작용, 화장품에는 전성분과 사용상 주의사항 등 제품의 종류에 따라 요구되는 라벨 항목이 다릅니다. 이는 소비자의 건강과 안전을 보호하기 위함이며, 각 산업별로 적용되는 법률이 세분화되어 있어 라벨링 담당자는 이를 반드시 숙지해야 합니다.

다음은 대표적인 산업별 라벨링 규정 예시입니다.

식품에는 소비자가 알레르기 반응을 일으킬 수 있는 계란, 우유, 땅콩, 밀, 대두, 갑각류 등 주요 알레르기 유발 물질을 반드시 표시해야 합니다. 예를 들어 “이 제품은 우유, 대두, 밀을 포함하고 있습니다.” 와 같은 규정은 소비자의 건강을 보호하기 위한 필수 조항입니다. 다음으로, 의약품 포장에는 사용 방법, 1회·1일 복용량, 사용 시 주의사항, 부작용 등이 반드시 명시되어야 합니다. “1일 3회, 식후 30분에 복용하십시오. 졸음이 유발될 수 있으므로 운전 주의.” 문구는 환자의 안전과 오남용 방지를 위한 핵심 정보입니다. 마지막으로 화장품은 모든 전성분을 순서대로 표기해야 하며, 함량이 많은 순으로 기재하는 것이 원칙입니다. 예를 들어 “정제수, 글리세린, 나이아신아마이드…”와 같이 표기합니다. 이는 소비자가 피부 트러블 유발 성분 등을 확인할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

라벨링 전문가는 어떤 사람에게 어울릴까?

라벨링 전문가에게는 법령 해석과 같은 논리적인 능력과 제품에 꼭 들어가야 할 사항이 무엇인지를 알아내는 추론력, 그리고 디자인 감각을 함께 요구합니다. 우선적으로 꼼꼼하고 논리적인 성향을 가진 사람에게, 부차적으로 미적 감각이 있는 사람에게 적합할 것입니다. 또한, 변화하는 규정을 빠르게 이해하고 적용할 수 있어야 하며, 소비자의 눈높이에 맞춘 정보 전달 능력도 중요합니다. 제품과 소비자를 연결하는 신뢰의 가교 역할에 매력을 느끼는 사람이라면 도전해볼 만한 직업입니다. 

 

제품의 첫 번째 경유지를 담당하는 라벨링 전문가에 대해 잘 읽으셨나요? 오늘도 찾아와 주시고 긴 글 읽어주신 여러분께 감사드리며 다음 날 더 기발한 주제로 찾아뵙겠습니다 !